Política de reembolso

Política de Reembolso y Cambios

En Ozelle, velamos por la calidad de nuestros productos y el cumplimiento de los derechos de nuestros clientes.

1. Defectos de fábrica: En caso de que un producto presente un defecto atribuible a fallas de fabricación, el cliente podrá solicitar el cambio del artículo por el mismo producto o por uno de valor equivalente, sujeto a disponibilidad.

2. Plazo para solicitar el cambio: El cliente deberá notificar el defecto dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados a partir de la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica o en video que permita verificar el daño.

3. Exclusiones: La garantía no cubre daños ocasionados por un uso inadecuado, falta de cuidado, manipulación incorrecta o cualquier circunstancia distinta a defectos de origen de fábrica.

4. Devoluciones de dinero: Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Ozelle, no se efectuarán reembolsos en dinero bajo ninguna circunstancia, limitándose únicamente a cambios en los casos contemplados en la presente política.

5. Disponibilidad de productos: Los cambios estarán sujetos a la existencia de stock. En caso de no haber disponibilidad del producto original, se ofrecerá un artículo de igual valor.