Política de envío

Procesamiento y Envío de Pedidos

En Ozelle, procesamos los pedidos de acuerdo con el tipo de envío seleccionado al momento de la compra:

Envío Estándar:
- El procesamiento de pedidos estándar toma entre 1 a 3 días hábiles.
Envío Prioritario:
- Los pedidos con envío prioritario se procesan el día hábil siguiente a la confirmación de compra.

Una vez procesados, los pedidos se entregan en los siguientes plazos estimados:

Los tiempos señalados son referenciales y pueden variar según la ciudad de destino y condiciones externas.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información de contacto y dirección de entrega.

En caso de detectar inconsistencias o errores, nuestro equipo se pondrá en contacto para realizar la corrección.
Este proceso puede ocasionar demoras adicionales en la gestión y entrega del pedido.
Se recomienda revisar cuidadosamente todos los datos antes de completar la compra.

Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda en fechas especiales o situaciones excepcionales de las empresas transportadoras.
Actualmente, solo realizamos envíos dentro del territorio chileno.
Para consultas sobre el estado de su envío, puede contactarnos a: ozellespa@gmail.com.

Ozelle no se responsabiliza en caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o ausente.
No se efectuarán reembolsos por paquetes devueltos al remitente por estas causas.
Si se detecta un error en los datos de envío, el cliente deberá contactarnos lo antes posible a través de ozellespa@gmail.com.
En estos casos, no será posible emitir un reembolso completo. Sin embargo, se podrá coordinar el reenvío del pedido, el cual implicará un nuevo costo de envío, asumido por el cliente.